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Schadenabwicklung„Versicherer hat angerufen, die waren so nett am Telefon“ – die Argumente für richtigen Weg

Abo-Inhalt27.03.20266 Min. Lesedauer IWW

„Die Versicherung hat schon angerufen, die waren so nett am Telefon. Die haben gesagt, ich bräuchte keinen Schadengutachter und keinen Anwalt. Und wenn ich jetzt noch Gutachter und Anwalt einschalte, müsste ich die Kosten dafür selbst tragen.“ Das oder Ähnliches hat wohl schon jeder Serviceberater vom Kunden gehört, wenn es zum ersten Gespräch kommt. UE hat für diesen Fall die Urteile als Argumentationshilfe zusammengestellt.

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AUSGABE: UE 4/2026, S. 16 · ID: 50794298

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