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Nov. 2025

MedienrechtRabatt sonst schlechte Bewertung? Lassen Sie sich nicht von Patienten erpressen!

29.10.2025146 Min. Lesedauer IWW

| Digitale Plattformen wie jameda und Google werden zunehmend als Hebel für Erpressungsversuche genutzt. In der Schweiz sorgte jetzt ein Fall für Aufsehen, bei dem eine Zahnarztpraxis mit der Drohung, eine negative Online-Bewertung zu verfassen, regelrecht erpresst wurde. So berichteten die Newsportale 20min.ch und blick.ch am 26.10.2025, dass sich eine Zahnarztpraxis mit der Aussage „Geben Sie mir Rabatt, sonst gibt’s nur einen Stern“ konfrontiert sah. Hier gilt eindeutig: |

  • Lassen Sie sich das nicht bieten und nutzen Sie im Fall der Fälle alle rechtlichen Möglichkeiten! Dabei stehen die Chancen auf eine Entfernung einzelner Einträge – zumindest aber auf deren „Entschärfung“ – vielfach nicht schlecht.
  • Auch ein kluges Praxismarketing hilft. Denn wer mit Kritik gut umgeht, kann sie sogar leicht zum eigenen Vorteil nutzen: Die Praxis präsentiert sich als patientenorientiert und reflexionsbereit und hat so die Möglichkeit, bei interessierten Patienten zu punkten.

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