Die Mitarbeiterzufriedenheit ist der Schlüssel zum Erfolg

| Eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit hat zahlreiche Vorteile – u. a. ein gutes Betriebsklima, niedrigere Fluktuation, höhere Motivation und weniger Ineffizienz. Doch wie viel Einfluss hat man als Führungskraft, und wie lässt sich das mit überschaubarem Aufwand positiv beeinflussen? Wie entsteht Mitarbeiterzufriedenheit und welchen Einfluss hat die Führungskraft in der Kanzlei darauf? Wo beginnt und endet die Verantwortung der Entscheider? Lässt sich Zufriedenheit überhaupt messen, und wenn ja, wie kann man das effizient und valide umsetzen? Welche Maßnahmen lassen sich daraus ableiten? Diese Fragen werden in diesem Beitrag behandelt. |