Kundenakquise: Empfehlungsmarketing mit dem Net Promoter Score (NPS) erfolgreich umsetzen

| Viele Unternehmen können sich derzeit nicht über mangelnde Nachfrage beklagen und müssen u. U. Aufträge oder Kundenanfragen aufgrund von Personalmangel oder fehlenden Kapazitäten ablehnen. Aus diesem Grund wird auch immer häufiger auf aktive Werbung, z. B. über soziale Medien oder Printmedien, verzichtet. Das erweist sich mittelfristig oft als problematisch. Denn wenn Kapazitäten frei werden oder Kunden abspringen, fehlen Umsätze und Deckungsbeiträge und in der Folge sinkt das Ergebnis. Eine Lösung kann Empfehlungsmarketing mit dem Net Promoter Score (NPS) sein. |